Почему именно ему? А вот никто, кажется, не в силах помочь мне в данной ситуации. Давайте коротко опишу в чём дело:

1. 13.02.12 - день подачи заявки на подключение услуги Мегалайн Light
2. 14.02.12 - перезвонили с кт и сказали, что линия готова.
3. 15.02.12 - заключили договор через дилер Казахтелеком ИП "Алихан". Купили модем, АДСЛ сигнала нет.
4. 16.02.12 - день подачи повторной заявки на устранение проблем.
5. 20.02.12 - не было ответа, позвонили сами узнать статус ремонтных работ. Ответили, что проблему устранили, но сигнала не было.
6. 21.02.12 - проблема до сих пор не решена, оставили повторную заявку.
7. 23.02.12 - позвонили 160 и решили узнать, как продвигаются ремонтные работы. Ответили, что заявку видят, не знают когда отработают проблему, придется подождать ещё несколько дней.
8. 24.02.12 – позвонил в 160, там откровенно намекнули на мой идиотизм. Прошу отметить, что каждый раз, при обращении в 160 или дилерам, я был крайне вежлив, и объяснял ситуацию каждому, куда «перекидывали».

Заключили договор с ИП "Алихан". В помощи мастера по настройке модема не нуждаемся. Это я  дал знать сразу при заключений договора. Линия до сих пор не готова(нет АДСЛ сигнала). В 160 не могут ответить, когда подключат и ссылаются на то, что виновники дилеры, и чтобы мы обращались к ним за помощью первый месяц.

Сегодня уже 25.02.12. Теперь давайте обсудим проблему:

Обычный случай: абонент Казахтелекома решил воспользоваться услугой широкополосного доступа в интернет Megaline Light. При первом подключении выгодные условия  только у официальных дилеров. К ним я и обратился (Не ясно для чего при подключении абонент должен платить 7тыс. тнг или сколько там?). Все отлично, все рады, перезвонили оперативно, сообщили о готовности линии, и что мы можем радоваться выходом в интернет, пользуясь услугами от «всемилюбимого» Казахтелекома. Но всё не так просто, как показалось на первый взгляд – не было, и нет по сей час АДСЛ сигнала. Тут я вижу несколько проблем:

1. Какого, извините, я должен страдать и выслушивать все эти необоснованные оскорбления от некомпетентных сотрудников КТ? Понимаю, работа с клиентами не самая легкая и бла бла бла.. НО! Они за это получают деньги! Вы понимаете? Это их, мать его, работа! Я не требую ничего сверхъестественного, только чтобы мне подключили интернет, и разговаривали с должным уважением. Задайтесь вопросом, это настолько нереально?
2. Почему случаются такие, оказывается, сложнорешимые, я бы сказал «невозможны к решению»  вопросы? Казахтелеком предоставляет готовую услугу. Работают с дилерами, так как руководство решило, что даже они способны подключать новых абонентов, и что ничего сложного в этом нет. Или другие цели? Мне ни к чему вникать, если честно.

Как Казахтелеком может предоставлять услугу мегалайн, если они не уверены, что линия готова? Ещё страшнее, мы привыкли, что это нормальное явление, когда нам говорят что-то вроде «А, у вас линия старая, скорость иногда будет низкой». Вы просто задумайтесь о чём идёт речь. Ничего ужаснее я не слышал в сервисе. Это тоже самое, что вы жалуетесь продавщице, что она продала вам испорченный продукт, а она в свою очередь отвечает: «А, вы просто выглядели как лох, такое иногда бывает».

Как тех.сервис определяет готовность линии удаленно, я не знаю. Знаю только одно, сколько раз я бы не оставлял заявку с просьбой починить, и чтоб наконец был этот грёбаный сигнал, мне также отвечают уже  ТРЕТИЙ раз, что линию починили, у вас всё отлично. Да, я понимаю, возможно, абонент не разбирается в этом, и он банально врёт. Но почему бы вам не отправить специального человека, который при каждом подключений нового абонента проверял бы линию на готовность и возможные проблемы? А у вас такого человека нет.  Или есть? Если так, то где они?

Как я вижу работу сервиса при подключении нового абонента? Абонент оставляет заявку на подключение, заявка отрабатывается с тех.частью на возможность той или иной услуги. После кросса и всего остального, отправляется мастер, и на месте убеждаются о готовности линии.  И если абонент нуждается в услугах мастера, таких как настройка модема и т.д., пускай подписывают доп.договор и оплачивается установленная сумма. А если абонент сам в силах настроить точку доступа, смысл платить ещё 2100 тнг? Ведь так правильно, да? Это вынужденная мера для вас, поскольку вы не уверены в своих услугах, пока будут продолжаться такие проблемные вопросы как мои. В противном случае, таких случаев было бы несколько за год (Тут просьба читателям, если вы столкнулись с подобным, оставьте комментарий, пусть они убедятся, что проблем у них не так мало, как они считают). Подумайте, так бы вы избавились от множества проблем, а самое главное, от «ненужных, негативных» отзывов в ваш адрес, которые пачкают доброе имя компании, которое вы стараетесь держать на уровне, выделяя очень большие ресурсы.

Я бы дальше выражал своё недовольство, уделяя своё время и нервы. Но давайте к делу. И чтобы не было глупых вопросов как «попробуйте проверить с другим модемом», «наверное вы что-то неправильно делаете» и т.д. Отвечу:

Модем новый, после 2го раза, засомневался и поменял модем на другой. Т.е. меня заставили съездить ещё раз в магазин, и там объяснять для чего я хочу поменять рабочий модем на другой рабочий модем. Я потратил время и деньги.

«Что-то неправильно делаете» - любой человек, который хоть немного разбирается, скажет вам, что подключив любой рабочий модем к готовой линии, «завяжется» АДСЛ сигнал. Это можно узнать не настраивая модем вообще, понимаете?

Схема работы 160:

Каждый раз просят рассказать в чём дело, хотя я и по сто раз уже повторял проблему им, и в итоге они ссылаются к дилерам. Скажите, в чём смысл? Я сразу говорю, я такой-то абонент, у нас такие-то проблемы, прошу помочь и т.д. Несколько раз грубо отвечали, жаль имена и разговор не записал. Ага.

160 ссылается дилерам, дилеры хотят денег. Окончательно уставший от «стрелок»,  я решил пожаловаться, и первое сообщение отправил официальному аккаунту КТ в твиттере @TelecomKZ.  О моей проблеме узнала одна знакомая, и попросилась помочь. Спасибо большое ей, она там по своим контактам попросила решить вопрос каких-то людей. Сразу начались звонки, вопросы, обещания и т.д. Благо знакомая оказалась знает некоторых людей кт, а тем, кто не знает никого? Я вам отвечу, их так и будут пинать как мяч.

Вопрос не решился, я позвонил снова дилерам, там соединили с тех.отделом и там молодой человек дал понять, что любой вызов мастера стоит 2100 тнг. После позвонил Алмагуль(отдел по работе с дилерами) чтобы узнать, должен ли я платить деньги за то, что человек придет ко мне, и удостоверится в том, что я ошибаюсь\не ошибаюсь. Или позвонить в НЖН и решить проблему на месте. Без настройки модема. Алмагуль ответила «ДА». Я ещё раз переспросил, вдруг она не расслышала, ведь подключение бесплатное? А как назвать готовность линии по-другому? Она задумалась и сказала что перезвонит. Это все вчера, после обеда. Звонка до сих пор нет, хотя я оставлял свои контакты ей и держал телефон всегда включенным.

Понимаете, от меня хотят поиметь деньги за то, что они должны сделать, по договору, бесплатно. И дело далеко не в деньгах, а в некомпетентности некоторых сотрудников КТ, от которых стоит избавиться, ибо это вызывает далеко не самые приятные ощущения. Каждый день я уделяю этой проблеме от 40 мин до 2 часов своего времени. Как вы думаете, это нормально? Думаете мне нравится вот так сидеть и описывать всю ситуацию целиком? Как я понял, ваши сотрудники начинают работать так как они должны только после жалоб. И вы своих абонентов воспитываете не самым лучшим способом. Вежливо пытался выяснить причину – прошло больше 10 дней. Где вы такое слышали, что одну проблему не могут решить целых 10 дней?! Я вам даже могу помочь с решением, пусть НЖН поработает с абонентом. Ах да, я и им звонил, но они сказали, что не работают напрямую с абонентами, и правы, наверное.

Думаю, я не требую ничего сверхъестественного, решите мою проблему, подключите мне интернет, или я расторгаю договор и больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, и буду всем советовать, чтобы они держались от вас как можно подальше, ибо такое отношение к абонентам, вызывает только слёзы.

П.С. Глупее меня, наверное, только операторы 160.

Приветики. Решил настрочить парочку строк после просмотра «В стременах времени» 2011 год. Фильм на раз, и особых «спецэффектов» не ждите.

Решил посмотреть этот фильм, посвященный 20-тилетию Независимости Казахстана и первому президенту НАНу, после совета одного чувака. Фильм начинается со слов первого президента, как мы добились независимости, как тогда всё было сложно. Дальше рассказ о развитии экономики, как пережили кризис и какие планы поставлены перед Казахстаном.

Прошу не считать сей пост как рецензию на фильм , и не смотреть после прочтения всего этого. Ведь я могу повлиять на вас(?). *делает пронзающий взгляд*. Так случилось и со мной: мой знакомый - ярый патриот. Не такие, кто машет с унылым лицом золотисто-синими флажками, клеит плакаты на столбах, и кричит «прикольные» словечки. Он редко высказывает свои политические взгляды в малознакомых кругах. Только когда мы остаемся после каких-либо культурных вечеров на кухне за чашечкой горячего напитка, темы политики и патриотизма встречают с нами рассвет. Короче он нормальный :В

В целом фильм ок. От нечего делания начал смотреть, так бы тупо убил время на чтение бессмысленных твитов и постов как этот. У фильма есть своё настроение. Как-то я писал о выборах, выражал своё святое «ИМХО» по поводу гражданского долга и т.п. Мы с «тем самым чуваком» спорили много о важностях отношений гражданина к государству, и наоборот.

Задаваться правильными вопросами – это первый шаг к решению любых внутренних и не совсем проблем. Пафосно, но смотрибельно. Это один из таких фильмов, которых должен посмотреть подросток с говном в голове. Под «с говном в голове», я подразумеваю веру в всеобщую справедливость, утопию, мать его. Можно, конечно же, и обсудить это, но согласитесь, ведь вы сами бывает завидуете, что у соседа «жена красивее», «машина дороже». Ну если вы понимаете о чём я.

Правильные методы воспитания, вот в чём нуждается народ. Не говорить «работа не волк, в лес не убежит», а как китайцы, например, «семья, которая встаёт до зари – не будет голодать». Я не собираюсь пиздить трактор, меня всё вполне устраивает. И выражая свое святое «ИМХО», хочется добавить, рассказывать историй о том, как спиздил, и наварился, наебал, лохонул, кинул, классно побухал, может быть, возможно, и интересно, но нифига не круто.

На ролик на Jameson60sec

Үй өзімдікі деме, үй артында кісі бар

 Үй - дом

 Өзімдікі - свой, здесь: твое

 Деме - не говори (деу-говорить)

 Артында - сзади, за спиной (арт-задняя сторона)

 Кісі - человек

 Бар - есть, здесь: находится

Не думай что дом твой, сзади дома есть кто-то.(террор или мент)

Используется в играх контр страйк (cs), чаще всего в карте cs_mansion.

  вариант2: перед тем как заняться делами, которые требуют одиночество и дом, 
  задумайся: может за спиной стоит кто-то.

(интерпретация моя)

Иногда бывает такое чувство, что хочется взять и исчезнуть.

Мне кажется я окончательно обнаглел. Нет, нет. Как так можно? Ведь каждое утро, вглядываясь в зеркало, я вижу только  одно лишь лицо.

кат на

КӨП ТҮКІРСЕ КӨЛ БОЛАДЫ.

 Көп - много, масса

 Түкіру - плеваться

 Көл - озеро

 Болу - быть, становиться.

Если масса много плюется, станет прикольно.

(вариант2: плеваться прикольно) 

Говорится когда очкуешь перед толпой или  работой.

(интерпретация моя)

Начало

осторожно!11